TERMINOS Y CONDICIONES
SERVICIO AL CLIENTE
Políticas de envió
¿Cuánto tiempo nos toma procesar tu orden?
Nos toma entre 3-4 días hábiles en procesar tu compra.
DLIStudio enviará los productos elegidos por el usuario al domicilio proporcionado, cada envío tiene un costo diferente dependiendo del tamaño, unidades y peso.
DLISTUDIO utiliza servicios de paquetería para la entrega de mercancía, por lo que el servicio de mensajería y entrega física es manejado por proveedores externos y no se hace responsable por demoras, daños o inconvenientes en el plazo de la entrega.
En el caso de envíos fuera de la zona metropolitana de Guadalajara, en objetos delicados, se propondrá un empaquetado especial de caja de madera y relleno para proteger la pieza así evitar que sufra daños en él envió, dicho empaque tiene un costo extra por lo que el cliente que se cotizará al cliente según su orden de pedido. El riesgo por no elegir nuestra sugerencia corre por parte del cliente.
La instalación o montaje no están incluidos en el servicio de entrega.
DLISTUDIO no se hace responsable por daño, robo o pérdida de la mercancía durante su envío y entrega
Las piezas están sujetas a stock, en caso de no tenerlas en entrega inmediata, se inicia un proceso de fabricación que varía según la leyenda de cada producto indicado debajo de la descripción del producto. Puede existir alteraciones en tiempo de fabricación ya que todos nuestros productos son artesanales y conllevan procesos delicados.
Políticas de devolución y reembolso
DLIStudio aceptará devoluciones por defecto de fabricación del producto sujeto a verificación (no por posibles daños en él envió). El cliente deberá presentar evidencia fotográfica detallada dentro de los 48hrs después de recibir su pedido (el cliente deberá cubrir el gasto del envío en el proceso de devolución).
Dado al carácter artesanal de las piezas, no se realizan cambios por variaciones de color, estilo y tamaño.
Términos y condiciones
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Aceptación de términos y condiciones*
Al ingresar y utilizar este portal de Internet, identificado con el nombre de dominio www.dlistudio.mx, propiedad de DLISTUDIO, el usuario está aceptando los Términos y Condiciones de Uso contenidos en este contrato y declara expresamente su aceptación utilizando para tal efecto medios electrónicos, en término de los dispuesto por el artículo 1803 y demás relativos del Código Civil Federal.
Propiedad intelectual y derechos de autor.*
DLISTUDIO reconoce ser la única propietaria de los derechos de propiedad intelectual, ya sean registrados o no registrados, en el sitio www.dliustudio.mx incluyendo pero no limitado a: proyectos, software, código fuente, gráficos, fotografías, videos, imágenes, músicas, sonido, textos, logos, marcas, nombres de dominio, nombres comerciales y datos incluidos en la Página Web www.dlistudio.mx. La totalidad del contenido de nuestra página también está protegido por derechos de autor como un trabajo colectivo bajo las leyes de derechos de autor en México y las convenciones internacionales. Todos los derechos reservados.
A los Usuarios se les advierte que tales derechos están protegidos por la legislación vigente mexicana e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial y a los derechos de autor.
Está prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, licencia, envío, divulgación, comunicación pública y/o cualquier otra acción que genera una infracción de la legislación mexicana o internacional vigente en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos del Sitio sin previa autorización expresa y por escrito de DLIStudio.
Por lo anterior, el Usuario renuncia expresamente en este acto a llevar a cabo cualquier acción, demanda o reclamación en contra de DLIStudio, sus afiliados o proveedores por cualquier actual o eventual violación de cualquier derecho de autor o propiedad intelectual derivado de la información, programas, aplicaciones, software, ideas y demás material que el propio Usuario envíe al sitio web www.dlistudio.mx
En caso de considerar que cualquier contenido publicado en el Sitio Web es violatorio de derechos de propiedad intelectual o industrial, el Usuario podrá realizar una notificación contactando el centro de Atención al Cliente de DLISTUDIO. El Usuario tendrá que indicar: i) datos personales verídicos (nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico del reclamante); ii) firma autógrafa con los datos personales del titular de los derechos de propiedad intelectual; iii) indicación precisa y completa del (los) contenido(s) protegido(s) mediante los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos, así como la localización de dichas violaciones en el sitio web referido; iv) declaración expresa y clara de que la introducción del (los) contenido(s) indicado(s) se ha realizado sin el consentimiento del titular de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos; v) declaración expresa, clara y bajo la responsabilidad del reclamante de que la información proporcionada en la notificación es exacta y de que la introducción del(los) contenido(s) constituye una violación de dichos derechos.
El Sitio Web contiene vínculos a sitios web de terceros. Estos vínculos se proporcionan tan sólo como una ventaja del Sitio Web para el Usuario y no implican que DLISTUDIO ha aprobado el contenido de dichos sitios web de terceros. DLISTUDIO no es responsable por el contenido de sitios web vinculados de terceros y no hace ninguna declaración con respecto al contenido o la veracidad del material en los sitios de dichos terceros. Si el Usuario decide tener acceso a los sitios web de terceros por medio de estos vínculos, lo hace bajo su propia responsabilidad y riesgo.
Garantía por daño o defecto
DLI Studio actúa en calidad de distribuidor de fabricantes o distribuidores mayoristas que garantizan que los productos que se comercializan en el sitio web www.dlistudio.mx funcionan correctamente y no presentan defectos ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para un uso normal. No obstante, lo anterior, el uso que cada Usuario de los productos es de su exclusiva responsabilidad, sin responsabilidad alguna de DLISTUDIO.
La garantía de DLISTUDIO no cubre daños ocasionados por uso incorrecto, negligencia, modificaciones no autorizadas, o causas ajenas al control de DLISTUDIO.
Se considera como defecto de fabricación cualquier inconsistencia que represente una desviación de las especificaciones del producto originalmente adquirido.
Se considera como daño aquellas imperfecciones que hayan pasado desapercibidas durante el control de calidad y que pongan en riesgo la funcionalidad y durabilidad de la pieza.
Compra de los productos
Para poder realizar la compra de los productos el Usuario deberá realizar el pago de los productos seleccionados, impuestos y gastos de envío correspondientes a través de los proveedores de servicios de pagos que DLISTUDIO ponga a disposición del Usuario en el Sitio Web. El Usuario podrá comprar productos a través del Sitio Web o si requiere de mayor atención, modificación, especificación de cambios o envió se podrá comunicar a los teléfonos o email de atención al cliente.
Realizada la compra por el Usuario, mediante la aceptación implícita de los Términos y Condiciones de Uso, DLISTUDIO enviará un e-mail al Usuario informando los detalles de la compra realizada.
Pago
El pago de los productos adquiridos en el Sitio podrá realizarse por medio de cualquier de los medios de pago ofrecidos por el Sitio, siendo estos, entre otros: tarjeta de crédito, tarjeta de débito o transferencia bancaria. La lista de los medios de pago ofrecidos puede estar sujeta a modificaciones en cualquier momento sin previo aviso para los Usuarios. El pago por medio de tarjeta de crédito o cualquier otro medio de pago online deberá de realizarse en el Sitio.
El número de orden que se asigna al realizar la transacción en el Sitio no implica la aceptación de la transacción. En caso de tener algún problema con su orden, el Usuario será comunicado por correo electrónico o vía telefónica.
DLISTUDIO enviará la confirmación de compra vía correo electrónico. Solo después de la confirmación del pago se liberarán los productos en caso de entrega inmediata o el proceso de fabricación y tiempos según producto para luego gestionar la entrega en la dirección de entrega indicada por el Usuario.
En caso de desconocimiento por parte de la Institución Bancaria correspondiente a los cargos efectuados por el Usuario que corresponda a través de tarjeta de crédito y derivados de operaciones realizadas en el Sitio, DLISTUDIO se reserva el derecho de iniciar las acciones legales que correspondan y fincar las responsabilidades penales o civiles según sea el caso o de cualquier otra naturaleza, así como de realizar todas aquellas acciones internas que podrán ir desde hacer el cargo nuevamente a la tarjeta de crédito de dicho Usuario hasta la baja definitiva del Usuario en el Sitio, para lo cual no se necesitará autorización previa del Usuario.
Orden, aceptación y precios
Todos los precios de los productos que se indican a través del Sitio Web incluyen el IVA luego de proceder en la compra y los demás impuestos que pudiera corresponder a éstos. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, los cuales se detallarán aparte en cada pedido y deberán ser aceptados y pagados, previamente a su envío, directa y exclusivamente por el Usuario.
Precios, promociones y disponibilidad, sujetos a cambios sin previo aviso.
DLISTUDIO proporcionará la información de precios más precisa para los Usuarios, sin embargo, aún pueden producirse ciertos errores, como los casos en que el precio de un artículo no se muestra correctamente en la Página Web. Como tal, la Empresa se reserva el derecho a denegar o cancelar cualquier orden. En el caso de que el precio de un artículo sea incorrecto, es posible que a discreción DLISTUDIO se ponga en contacto con el Usuario para solicitar instrucciones o cancelar el pedido y le notificará de tal cancelación. Cabe mencionar que, DLISTUDIO tendrá el derecho de cancelar tales pedidos, ya sea o no que el pedido haya sido confirmado y pago.
Disponibilidad de productos
Todos los productos que se ofrecen en el Sitio están sujetos a existencias y disponibilidad, por lo que el tiempo de entrega puede variar previo aviso de nuestra parte, o incluso podrá proceder la cancelación de la orden y la devolución de los cargos del Usuario en caso.
Si el tiempo de entrega ofrecido no es de entera satisfacción del Usuario, se puede solicitar la cancelación de la orden.
Cancelación de la compra de los productos
El Usuario puede solicitar la cancelación de su pedido y recibir un reembolso completo, siempre y cuando lo notifique dentro de las primeras 48 horas después de haber realizado la compra. Pasado este tiempo no podrá cancelar la compra realizada. El Usuario podrá consultar el estado de la compra realizada entrando en contacto con la central de atención al cliente de DLISTUDIO. En caso de cancelación de la compra realizada por el Usuario la cantidad pagada por el Usuario será reembolsada de conformidad con el apartado “Política de Reembolsos”.
Si la cancelación se solicita después de transcurridas las primeras 48 horas de realizada la compra, DLISTUDIO hará un cargo por cancelación tardía equivalente al 30% del importe total, para cubrir costos administrativos y logísticos.
Aclaración sobre variaciones artesanales
Gracias al proceso de fabricación artesanal, las piezas pueden mostrar diferencias en color, textura, peso y dimensiones. Estas particularidades deben ser valoradas como parte de la esencia artesanal de los productos de DLISTUDIO.
Políticas de facturación*
El Usuario deberá enviar una solicitud de facturación al centro de atención al cliente de la Empresa en el mismo mes que se realizó la compra. No procederán solicitudes de factura para compras fuera de este tiempo.
Al solicitar la factura será necesario que el Usuario tenga a la mano y proporcione los siguientes requisitos fiscales:
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Constancia de Situación fiscal
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Uso de CFDI
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E-mail dónde llegará la factura
Una vez emitida la factura correspondiente, DLISTUDIO no podrá re-facturar o emitir facturas posteriores.
Restricciones para menores *
DLISTUDIO no realiza ventas de forma intencional a menores de edad, por lo que se recomienda a los padres y tutores lleven a cabo las actividades de compra de productos o registro en el Sitio Web ellos mismos.
Los padres o tutores de menores de edad serán responsables por los actos por ellos realizados según lo dispuesto por estos Términos y Condiciones de Uso, incluyendo los daños causados a terceros, acciones realizadas por ellos y que estén prohibidas por ley y por las disposiciones de este acuerdo, sin perjuicio de la responsabilidad del Usuario, siempre que éste no fuese padre o representante legal del menor infractor.
Responsabilidad *
El Usuario en este acto se obliga a indemnizar y sacar en paz y a salvo a DLISTUDIO y a sus subsidiarias, controladora, accionistas, directivos, empleados, funcionarios, consejeros y agentes frente a cualesquier acciones, procedimientos, responsabilidades, demandas, reclamaciones, pérdidas, responsabilidades, perjuicios, costos, daños, gastos y costas, así como los gastos, costos y honorarios de abogados y asesores externos que se deriven o se encuentren relacionados con la violación por parte del Usuario de: (i) los presentes Términos y Condiciones, y/o (ii) cualesquiera leyes, normas, decretos o regulaciones vigentes.
DLI Studio se reserva el derecho de asumir la defensa y el control de cualquier asunto o reclamo que implique o pudiera implicar el pago de una indemnización asociada con algún incumplimiento del Usuario. El Usuario se compromete a cooperar con DLISTUDIO en el desarrollo de las defensas pertinentes.
Modificaciones al sitio *
DLISTUDIO podrá en cualquier momento y cuando lo considere conveniente, sin necesidad de avisar al Usuario, realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones al contenido, presentación, información, servicios, áreas, bases de datos y demás elementos de dicho sitio, sin que ello dé lugar ni derecho a ninguna reclamación o indemnización, ni que esto implique reconocimiento de responsabilidad alguna a favor del Usuario.
Vigencia, terminación y modificación de los Términos y Condiciones de Uso *
La Empresa, así como el Usuario, reconocen que los Términos y Condiciones son de vigencia ilimitada, y entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio.
DLISTUDIO se reserva el derecho de efectuar alteraciones al presente documento sin necesidad de previo aviso. Por lo anterior DLISTUDIO recomienda al Usuario que vuelva a leer con regularidad este documento, de forma que se mantenga siempre informado sobre eventuales modificaciones. Las alteraciones al contrato se volverán efectivas inmediatamente después de su publicación en el Sitio. Una vez realizadas las modificaciones, se presumirá que el Usuario que continúe usando el Sitio tendrá pleno conocimiento, habrá leído y consentido los Términos y Condiciones reformados. En caso de que el Usuario no acepte los términos y condiciones modificados deberá dejar de utilizar el Sitio Web.
DLISTUDIO podrá en cualquier momento suspender el acceso al Sitio Web y/o terminar los presentes Términos y Condiciones. La terminación de los presentes Términos y Condiciones no implicará en ningún caso para DLI Studio que debe de indemnizar al Usuario.
Subsistencia
Estos Términos y Condiciones de Uso, así como los términos adicionales, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes, y sustituyen cualquier otro acuerdo o contrato celebrado con anterioridad. Cualquier cláusula o provisión del presente contrato, así como de los términos adicionales, legalmente declarada inválida, será eliminada o modificada a elección de DLISTUDIO, con la finalidad de corregir su vicio o defecto. Sin embargo, el resto de las cláusulas o provisiones mantendrán su fuerza, obligatoriedad y validez.
Términos adicionales
Ocasionalmente, DLISTUDIO podrá revisar, actualizar y/o agregar a los Términos y Condiciones de Uso del presente contrato provisiones adicionales relativas a áreas específicas o nuevos servicios que se proporcionen en o a través del Sitio Web www.dlistudio.mx los cuales serán publicados en las áreas específicas o nuevos servicios de dicho sitio para su lectura y aceptación. El Usuario reconoce y acepta que dichos términos adicionales forman parte integrante del presente contrato para todos los efectos legales a que haya lugar.
Ley aplicable y jurisdicción*
Estos Términos y Condiciones de Uso se interpretarán y regirán por la legislación vigente en México, Distrito Federal, renunciando a la aplicación de la Convención sobre la Compraventa Internacional de Mercaderías.
Cesión de derechos*
Los derechos concedidos al Usuario deben considerarse como derechos personales y el Usuario no podrá ceder o transmitirlos, ni autorizar a cualquier tercero para usarlos de cualquier manera. DLISTUDIO podrá ceder total o parcialmente sus derechos y/o obligaciones a su cargo a cualquier tercero, subsidiaria o controladora de DLISTUDIO sin autorización previa del Usuario. En virtud de dicha cesión, DLI Studio quedará liberada de cualquier obligación a favor del Usuario, establecida en el presente contrato.
No renuncia de derechos
La inactividad por parte de DLISTUDIO, sus afiliados o proveedores al ejercicio de cualquier derecho o acción derivados del presente contrato, en ningún momento deberá interpretarse como renuncia a dichos derechos o acciones.
Indemnización*
El Usuario está de acuerdo en indemnizar a DLISTUDIO, sus afiliados, proveedores, vendedores y asesores por cualquier acción, demanda o reclamación (incluso de honorarios de abogados y de costas judiciales) derivadas de cualquier incumplimiento por parte del Usuario al presente convenio; incluyendo, sin limitación de alguna de las derivadas de:
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Cualquier aspecto relativo al uso del sitio web www.dlistudio.mx
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La información contenida o disponible en o a través de dicho Sitio o de injurias, difamación o cualquier otra conducta violatoria del presente contrato por parte del Usuario en el uso de la Página Web señalada.
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La violación a las leyes aplicables o tratados internacionales relativos a los derechos de autor o propiedad intelectual, contenidos o disponibles en, o a través de dicho Sitio Web.
Otros
Si cualquier disposición establecida en los presentes Términos y Condiciones es ilegal, nula o de imposible ejecución en alguna jurisdicción, no afectará: (i) la legalidad, validez o ejercicio en dicha jurisdicción de cualquier otra disposición del presente convenio; o (ii) la legalidad, validez o ejercicio en cualquier otra jurisdicción de dicha o cualquier otra disposición del presente convenio.
DLISTUDIO podrá no ejercer alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento, lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos, salvo reconocimiento expreso por parte de DLISTUDIO, o prescripción de la acción que corresponda a cada caso.
Los encabezados de las cláusulas son incorporados al mismo sólo por conveniencia y para su mejor manejo, por lo que de ninguna manera se considerarán para efectos de su interpretación, ni afectarán las obligaciones en él contenidas.
Los presentes Términos y Condiciones de Uso y el Aviso de Privacidad, así como cualesquiera modificaciones y/o avisos legales que se publiquen o comuniquen, de tiempo en tiempo, por DLISTUDIO a través del Sitio Web, constituyen la totalidad del acuerdo entre el Usuario y DLISTUDIO en relación con los Servicios ofrecidos por DLISTUDIO a través del Sitio Web.
Aviso de privacidad*
En DLISTUDIO, se respeta el derecho a la privacidad y protección de sus datos personales, los cuales están tutelados por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, en lo sucesivo la “Ley”. La base de datos en la cual se contiene su información es propiedad de DLISTUDIO, con domicilio en Pablo B. Villaseñor #124A, Col. Ladrón de Guevara, Guadalajara, Jalisco, México y se encuentra debidamente registrada/resguardada conforme la ley aplicable.
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Mensajería o correo al domicilio antes mencionado o;
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Correo electrónico a la dirección: hola@dlistudio.mx
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